Användarvillkor
Food Locals hemsida är viktig i kontakten med Säljare, Köpare och affärskontakter.
Materialet på denna hemsida tillhandahålls av Food Locals AB, org.nr 559264-9809.
Definitioner:
Hemsidan avser Food Locals hemsida www.foodlocals.com och alla dess subdomäner (tex www.support.foodlocals.com)
Bolaget avser Food Locals
Köpare avser den juridiska personen som Food Locals levererar/säljer till.
Säljare avser den juridiska personen som Food Locals förmedlar varor från (t.ex. producenter/tillverkare/importörer av matvaror)
Hemsidan
Bolagets hemsida är en viktig länk mellan Säljare, Köpare, anställda, affärskontakter och övriga intressenter. Vi vill underlätta för en en enkel och hållbar handel med livsmedel från Säljare och ge löpande aktuell information om bolaget och dess verksamhet.
Genom att besöka denna hemsida, lämnar du ditt samtycke till nedanstående villkor. Om du inte accepterar villkoren skall du inte använda dig av hemsidan samt avstå från att ladda ner eller upp någon information eller något material från den.
Bolaget tillåter att du besöker bolagets hemsida eller skriver ut kopior av utdrag från dessa sidor enbart för ditt personliga bruk och inte för spridning om inte detta först skriftligen godkänts av bolaget. Tillgång till enskilda dokument på Bolagets hemsida kan vara föremål för ytterligare villkor som anges i dessa enskilda dokument. Pressmeddelande och andra dokument som klassificeras som offentliga kan användas för offentlig kommunikation.
Användarens skyldigheter
Som användare garanterar och utfäster du, att du kommer använda denna hemsida på ett sätt som är förenligt med samtliga regler och bestämmelser i dessa villkor och att följa alla befintliga och framtida uppdaterade riktlinjer och regler för hemsidan.
Du godkänner att inte använda hemsidan för att:
- sprida spam eller oönskad e-post,
- utge dig för att representera Bolaget eller vara någon annan,
- förfalska rubriker eller manipulera innehållet på hemsidan för att dölja dess ursprung,
- lämna falska uppgifter om din anknytning till en person eller enhet,
- agera på ett sätt som inverkar negativt på andras möjlighet att använda hemsidan,
- delta i aktiviteter som förbjuds av gällande lagstiftning,
- skicka in material som kränker eller gör intrång i andras rättigheter, eller som är olagligt, kränkande, nedsättande, vulgärt eller på annat sätt anstötligt, eller som innehåller reklam eller erbjudanden om irrelevanta produkter eller tjänster, eller
- samla in eller spara en annan användares personuppgifter om du inte erhållit uttryckligt medgivande från användaren och Bolaget.
Alla som använder hemsidan måste följa dessa villkor.
Allt som laddas ner från hemsidan, eller någon annan hemsida som du länkats vidare till, sker efter eget gottfinnande och på egen risk. Du är ensam ansvarig för eventuell åverkan på ditt datorsystem eller förlust av data som orsakats av en nedladdning.
Begränsning av ansvar
Informationen på denna hemsida tillhandahålls i befintligt skick utan någon uttalad eller underförstådd garanti av något slag. Bolaget kan under inga som helst omständigheter hållas ansvarigt för de skador, direkt eller indirekt av vad slag det vara må (inklusive, men inte begränsat till, förlorad produktion, förlorade avtal, inkomster, data, förlorad information eller produktionsavbrott) som på något sätt har ett samband med nyttjandet av eller oförmågan att kunna nyttja hemsidan eller dess innehåll eller som på något sätt har ett samband med dessa villkor. Detta gäller även om Bolaget blivit informerat om möjligheten att sådan skada skulle kunna uppstå.
Länkar
Hemsidan innehåller länkar till andra webbplatser. Länkarna tillhandahålls som en service och står inte under vår kontroll. Några av dem hanteras av tredje part. Vänligen notera att bolaget inte ansvarar för innehållet eller integritetsskyddet på någon annan hemsida och inte heller för produkter eller tjänster som erbjuds på andra hemsidor. Bolaget uppmanar besökaren att uppmärksamma när denne lämnar hemsidan och att läsa den eventuella policyn för varje ny hemsida.
Jurisdiktion
Denna hemsida kontrolleras, drivs och administreras av Bolaget från dess kontor i Sverige. Bolaget lämnar inga utfästelser att materialet på denna hemsida är lämpligt eller tillgängligt för användning utanför Sverige. Det är förbjudet att öppna hemsidan i territorier där hemsidans innehåll är olagligt. Om du öppnar hemsidan utanför Sverige ansvarar du för att följa den lokala lagstiftningen där du befinner dig. Dessa användarvillkor styrs av svensk lag, utan tillämpning av svenska lagvalsregler. Tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska i första instans avgöras i Stockholms tingsrätt.
Besökarintegritet och hantering av personuppgifter
Bolaget respekterar varje besökares integritet och är öppen med hur personuppgifter behandlas som användare av denna hemsida eller som annan registrerad användare hos Bolaget.
Läs mer om hur vi behandlar kakor och dina personuppgifter i vår integritetspolicy.
Pris
Samtliga priser anges exklusive moms.
Priset för respektive Produkt framgår av informationen på Hemsidan vid tiden för beställningen. Säljaren bestämmer själv sina priser och uppdaterar dessa, Bolaget påverkar inte och bestämmer inte någon Säljares pris. Då varje Säljare ansvarar för sina priser ansvarar de också för kommunikation mot Köparen kring prisförändringar.
Bolaget
Bolaget tillhandahåller en smart distributionslösning vars syfte är att förenkla köpprocessen.
Vi kommer att delge Säljaren statistik relevant statistik på produkter och transaktioner som Köpare har valt att handla från den enskilda Säljaren.
Bolaget har rätt att stänga av Köpare och Säljare om de anser att grund för detta föreligger.
Köparen
Köparen ansvarar för att Bolaget har rätt adress och organisationsnummer, skulle detta ändras så är det Köparens ansvar att snarast informera Bolaget om detta. Denna info mailas till hello@foodlocals.com eller kommuniceras via chatten på www.foodlocals.com.
Genom att skaffa ett konto hos Bolaget förbinder Köparen inte sig till att handla hos oss. Köparen kan avsluta sitt konto när hen vill och förbinder dig inte till något och har ingen uppsägningstid.
Betalning
Bolaget har rätt till att göra en Kreditprövning av Köparen.
Fakturan skickas via email och betaltiden efter mottagandet av fakturan är 10 dagar.
Vid pappersfaktura tillkommer en hanteringsavgift på 29:-
Betalning skall vara Bolaget tillhanda senast den dag som fakturan förfaller till betalning. Om Köparens betalning inte kommer bolaget tillhanda i rätt tid så kommer Köparen att påföras en förseningsavgift/påminnelseavgift om 60:- samt debiteras dröjsmålsränta. Dröjsmålsräntan räknas på faktureringsbelopp inkl moms från förfallodatum tills dess att full betalning sker. Vi följer Riksbankens referensränta + 8% på fakturabeloppet från förfallodagen.
Bolaget har rätt att neka Köparen köp om det föreligger skuld som förfallit till betalning eller om Köparen ej är kreditvärdig. Förskottsbetalning kan tillämpas i sådant fall efter överenskommelse mellan Bolaget och Köparen. Bolaget har rätt att sälja sina fakturor till tredje part.
Leverans & leveranstid
Bolaget anlitar en tredje part för leverans.
Om varorna inte kan levereras pga förhållanden som beror på Köparen kan en ny leverans bokas och Köparen betalar då en extra leveransavgift.
Bolaget levererar så snabbt som möjligt i enlighet med de stopptider som kommuniceras i kassan innan varje lagd beställning. Generellt gäller att produkter levereras 2 vardagar efter en stopptid (t.ex. om en stopptid är kl 09.00 en måndag så levereras produkterna under onsdagen). Vissa varor, som behöver tillagas eller produceras mot beställning kan ha längre leveranstid, detta framkommer i sådana fall på produktsidan på hemsidan. OBS! Vid röda dagar så kan detta ändras och Bolaget meddelar då nya leveransdagar samt stopptid för beställning. Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos Säljare. I sådana fall meddelar Bolaget Köparen detta så snart som möjligt.
Transportskada/Skadat gods vid leverans
Kontrollera godset noggrant vid leveransen. Om godset skulle vara skadat, uppbrutet eller på annat sätt se konstigt ut vid leverans måste Köparen anmäla detta till Bolaget så snart som möjligt, dock senast 3 dagar efter mottagandet. Transportskador anmäls genom att maila hello@foodlocals.com eller använda chatten på www.foodlocals.com. Fotografera skadan och bifoga dessa foton i mailet eller i chatten, detta behövs för att vi skall kunna utreda och reklamera leveransen hos Säljaren.
Reklamation
Är det fel på varan eller du fått fel vara?
Köparen skall anmäla eventuell reklamation till Bolaget på hello@foodlocals.com så snart som möjligt. För att underlätta handhavandet hos Bolaget och Säljaren så är det viktigt att du bifogar foto samt förklaring Är det fel på varan tar Bolaget kontakt med Säljaren för att åtgärda problemet. För att vi skall kunna åtgärda problemet på bästa sätt så vill vi att du meddelar oss detta snarast möjligt (dock senast 3 dagar efter mottagandet/du upptäckt felet.)
Leveranskostnad
Leveranskostnad tillkommer på beställningar under 5 000 SEK. Detta räknas på den samlade beställningen från butiken dvs varje avdelning behöver inte uppnå fraktgränsen.
Skrivfel
Vi gör allt vi kan för att hålla hemsidan uppdaterad och korrekt men ibland kan Nisse, du vet han som trycker fel komma in, och vi måste därför reservera oss för eventuella skrivfel, vilket även inkluderar felaktigt prissatta varor.
Övrigt
Bolaget har rätt att ändra dessa användarvillkor när som helst och efter eget gottfinnande. Om någon del av dessa villkor visar sig vara olagliga, ogiltiga, icke tillämpliga eller av någon anledning icke möjliga att upprätthålla får giltigheten och upprätthållandet av de återstående delarna inte på något sätt påverkas därav eller försämras.
Force Majeure
Säljare och Bolaget kan åberopa omständigheter som står utom Bolagets och/eller Säljares kontroll som tex pandemi, epidemi, naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, krig, valutarestriktioner, upplopp. brist på råvaror, arbetskonflikt, långvariga störningar i transporter, datakommunikation, eller ström.
Vid något av ovan så underrättas Köparen så snart som möjligt om vad som hänt samt om det går att lösa samt när det beräknas vara löst.
Integritetspolicy
Våra hemsidebesökares integritet är väldigt viktig för oss, och vi är fast beslutna att skydda den. Denna policy förklarar vad vi gör med dina personliga data.
Genom att samtycka till att vi använder kakor i enlighet med villkoren i denna policy när du besöker vår hemsida för första gången tillåter du oss att använda kakor varje gång du besöker vår hemsida.
Erkännande
Detta dokument skapades med en mall från SEQ Legal (seqlegal.com) och ändrades av Website Planet (www.websiteplanet.com) och Food Locals AB.
Insamling av personlig information
Följande typer av personlig information kan samlas in, lagras och användas:
- information om din dator, inklusive IP-adress, geografisk plats, webbläsartyp och -version samt operativsystem;
- information om dina besök på och din användning av denna hemsida, inklusive referenskällan, besökets längd, sidvisningar och hemsidans navigeringsvägar;
- information som du anger när du registrerar dig på vår hemsida, till exempel din e-postadress;
- information som du anger när du skapar en profil på vår hemsida, till exempel ditt namn, din födelsedag samt uppgifter om din utbildning och anställning;
- information som du anger för att prenumerera på våra e-postmeddelanden och/eller nyhetsbrev, till exempel ditt namn och din e-postadress;
- information som du anger när du använder vår hemsidas tjänster;
- information som genereras när du använder vår hemsida, inklusive när, hur ofta och under vilka omständigheter du använder den;
- information som har att göra med allt du köper, tjänsterna du använder eller transaktioner som du gör via vår hemsida, inklusive ditt namn, telefonnummer, din adress, e-postadress och dina kreditkortsuppgifter;
- information som du publicerar på vår hemsida med avsikt att publicera den på internet, inklusive ditt användarnamn, dina profilbilder och innehållet i dina inlägg;
- information i alla former av kommunikation som du skickar till oss via e-post eller vår hemsida, inklusive dess innehåll och metadata;
- all annan personlig information som du skickar till oss.
Innan du lämnar ut en annan persons personliga information till oss behöver du ha den personens samtycke till att den personliga informationen både utlämnas och behandlas i enlighet med denna policy
Användning av din personliga information
Personlig information som skickas till oss via vår hemsida kommer att användas för de syften som anges i denna policy eller på de relevanta sidorna på hemsidan. Vi kan använda din personliga information för följande:
- att administrera vår hemsida och verksamhet;
- att anpassa vår hemsida åt dig;
- att göra det möjligt för dig och andra användare att använda tjänsterna som är tillgängliga på vår hemsida;
- att skicka varor som du har köpt via vår hemsida till dig;
- att leverera tjänster som är köpta via vår hemsida;
- att skicka kontoutdrag, fakturor och betalningspåminnelser till dig och samla in betalningar från dig;
- att skicka kommersiell kommunikation som inte är i marknadsföringssyften;
- att skicka e-postmeddelanden som du specifikt har begärt;
- att skicka vårt nyhetsbrev via e-post till dig om du har begärt det (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver nyhetsbrevet);
- att skicka marknadskommunikation till dig som rör vår verksamhet eller noggrant utvalda tredje parters verksamhet som vi tror att kan vara av intresse för dig per post eller, där du specifikt har samtyckt till detta, via e-post eller liknande teknologi (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver marknadskommunikation);
- att ge tredje parter statistisk information om våra användare (men dessa tredje parter kommer inte att kunna identifiera en enskild användare från informationen);
- att hantera förfrågningar och klagomål från eller om dig angående vår hemsida;
- att hålla vår hemsida säker och förebygga bedrägerier;
- att bekräfta ditt samtycke av vår hemsidas användarvillkor (inklusive övervakning av privata meddelanden som skickats via vår hemsidas privata meddelandetjänst); samt
- annan användning.
Om du skickar personlig information för publicering på vår hemsida, kommer vi att publicera och på annat sätt använda den informationen i enlighet med det tillstånd du ger oss.
Dina sekretessinställningar kan användas för att begränsa publiceringen av din information på vår hemsida och kan justeras med hemsidans sekretesskontroller.
Vi kommer inte att överlämna din personliga information till tredje part för deras eller någon annan tredje parts direkta marknadsföring utan ditt uttryckliga medgivande.
Utlämning av personlig information
Vi kan lämna ut din personliga information till någon av våra anställda, styrelseledamöter, försäkringsbolag, professionella rådgivare, ombud, leverantörer eller underleverantörer som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy.
Vi kan lämna ut din personliga information till alla medlemmar i vår företagsgrupp (detta innebär våra dotterbolag, vårt holdingbolag och alla dess dotterbolag) som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy.
Vi kan utlämna din personliga information:
- i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
- i samband med pågående eller framtida domstolsförfaranden;
- för att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier och förminska kreditrisken);
- till köparen (eller den blivande köparen) av alla företag eller tillgångar som vi är i process (eller överväger) att sälja; och
- till alla personer som vi rimligen anser kan begära av domstol eller annan behörig myndighet att vi lämnar ut den personliga informationen om, enligt vår rimliga mening, en sådan domstol eller myndighet rimligen skulle kunna beordra att vi utlämnar den personliga informationen.
Vi kommer inte att lämna ut din personliga information till tredje part förutom i de fall som anges i denna policy.
Internationell dataöverföring
Information som vi samlar in kan lagras, behandlas i och överföras mellan något av de länder vi är verksamma i för att göra det möjligt för oss att använda informationen i enlighet med denna policy.
Information som vi samlar in kan överföras till följande länder som saknar dataskyddslagar motsvarande de som gäller i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: USA, Ryssland, Japan, Kina och Indien.
Personlig information som du publicerar på vår hemsida eller skickar in för publicering på vår hemsida kan vara tillgänglig via internet världen runt. Vi kan inte förhindra att informationen används eller missbrukas av andra.
Du samtycker uttryckligen till överföring av personlig information som beskrivs i detta avsnitt.
Bevarande av personlig information
Detta avsnitt beskriver våra policyer och förfaranden för datalagring, som är utformade för att se till att vi följer våra juridiska skyldigheter angående lagring och radering av personlig information.
Personlig information som vi behandlar för något syfte eller syften kommer inte att förvaras längre än vad som är nödvändigt för det syftet eller de syftena.
Oavsett övriga bestämmelser i detta avsnitt G, kommer vi att behålla dokument (inklusive elektroniska dokument) som innehåller personuppgifter:
- i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
- om vi tror att handlingarna kan vara relevanta för pågående eller framtida domstolsförfaranden; och
- för att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier och förminska kreditrisken).
Din personliga informations säkerhet
Vi kommer att vidta rimliga tekniska och organisatoriska försiktighetsåtgärder för att förhindra förlust, missbruk eller ändring av din personliga information.
Vi kommer att lagra all personlig information som du tillhandahåller på säkra (lösenords- och brandväggsskyddade) servrar.
Alla elektroniska finansiella transaktioner som görs via vår hemsida skyddas av krypteringsteknologi.
Du medger att informationsöverföring via internet i sig är osäkert, och vi kan inte garantera säkerheten för data som skickas via internet.
Du ansvarar för att hålla lösenordet du använder för att komma åt vår hemsida konfidentiellt; vi kommer inte att be dig om ditt lösenord (förutom när du loggar in på vår hemsida).
Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy då och då genom att publicera en ny version på vår hemsida. Du bör kontrollera denna sida emellanåt för att se till att du förstår eventuella ändringar i denna policy. Vi kan meddela dig om ändringar av denna policy via e-post eller via vår hemsidas chat eller privata meddelandesystem.
Dina rättigheter
Du kan be oss att ge dig all personlig information vi har om dig; tillhandahållande av sådan information kommer att omfattas av följande:
- tillhandahållande av lämpligt bevis på din identitet, vi accepterar vanligtvis ett foto av ditt pass som har vidimerats av två personer, plus en kopia av en samhällsserviceräkning som visar din aktuella adress.
- Vi kan undanhålla den personliga information som du begär enligt vad som tillåts enligt lag.
Du kan när som helst be oss att inte behandla din personliga information för marknadsföringsändamål.
I praktiken kommer du vanligtvis att antingen uttryckligen acceptera vår användning av din personliga information för marknadsföringsändamål, eller så kommer vi att ge dig möjligheten att välja bort användningen av din personliga information för marknadsföringsändamål.
Tredje parts hemsidor
Vår hemsida innehåller hyperlänkar till och detaljer om tredje parts hemsidor. Vi har ingen kontroll över, och är inte ansvariga för, tredje parters sekretesspolicyer och praxis.
Uppdatering av information
Låt oss veta om den personliga information som vi har om dig behöver korrigeras eller uppdateras.
Kakor
Vår hemsida använder kakor. En kaka är en fil som innehåller en identifierare (en sträng med bokstäver och siffror) som skickas av en webbserver till en webbläsare och lagras av webbläsaren. Identifieraren skickas därefter tillbaka till servern varje gång webbläsaren begär en sida från servern. Kakor kan antingen vara “ständiga kakor” eller “sessionskakor”: en ständig kaka lagras av en webbläsare och förblir giltig till det angivna utgångsdatumet, såvida den inte raderas av användaren innan utgångsdatumet; en sessionskaka, å andra sidan, kommer att gå ut i slutet av användarsessionen, när webbläsaren är stängd. Kakor innehåller vanligtvis inte information som personligen identifierar en användare, men personlig information som vi lagrar om dig kan vara länkad till informationen som är lagrad i och erhållen från kakor. Vi använder endast både ständiga och sessionskakor på vår hemsida.
Nedan anges namnen på de kakor vi använder på vår hemsida och de syften som de används för:
vi använder
Google Analytics och Adwords på vår hemsida för att: känna igen en dator när en användare besöker hemsidan / spåra användare när de bläddrar på hemsidan / möjliggöra användning av en kundvagn på hemsidan / förbättra hemsidans användbarhet / analysera användningen av hemsidan / administrera hemsidan / förhindra bedrägerier och förbättra hemsidans säkerhet / anpassa hemsidan för varje användare / målannonsera innehåll som kan vara av särskilt intresse för specifika användare;
Intercom på vår hemsida för att: känna igen en dator när en användare besöker hemsidan / spåra användare när de bläddrar på hemsidan / möjliggöra användning av en kundvagn på hemsidan / förbättra hemsidans användbarhet / analysera användningen av hemsidan / administrera hemsidan / förhindra bedrägerier och förbättra hemsidans säkerhet / anpassa hemsidan för varje användare / målannonsera innehåll som kan vara av särskilt intresse för specifika användare;
Segment på vår hemsida för att: känna igen en dator när en användare besöker hemsidan / spåra användare när de bläddrar på hemsidan / möjliggöra användning av en kundvagn på hemsidan / förbättra hemsidans användbarhet / analysera användningen av hemsidan / administrera hemsidan / förhindra bedrägerier och förbättra hemsidans säkerhet / anpassa hemsidan för varje användare / målannonsera innehåll som kan vara av särskilt intresse för specifika användare;
De flesta webbläsare låter dig vägra att acceptera kakor – till exempel:
i Internet Explorer* kan du blockera kakor med hjälp av inställningarna för att upphäva kakhantering genom att klicka på “Verktyg”, “Internetalternativ”, “Sekretess” och sedan “Avancerat”;
i Firefox* kan du blockera alla kakor genom att klicka på “Verktyg”, “Inställningar”, “Sekretess & säkerhet”, välja “Anpassad innehållsblockering” och klicka på “Alla kakor”; och
i Chrome* kan du blockera alla kakor genom att öppna menyn “Inställningar” och klicka på “Inställningar för webbplatsen” under “Sekretess och säkerhet” och sedan avmarkera “Tillåt att webbplatser sparar och läser cookiedata”.
Om du blockerar alla kakor kommer det att ha en negativ inverkan på många hemsidors användbarhet. Om du blockerar kakor kommer du inte att kunna använda alla funktioner på vår hemsida.
Du kan ta bort kakor som redan har lagrats på din dator – till exempel:
i Internet Explorer* måste du manuellt ta bort kakor;
i Firefox* kan du ta bort kakor genom att klicka på “Verktyg”, “Inställningar”, “Sekretess & säkerhet” och sedan välja “Rensa data” under “Kakor och webbplatsdata”; och
i Chrome* kan du ta bort alla kakor genom att öppna menyn “Inställningar” och klicka på “Rensa webbinformation” under “Sekretess och säkerhet”.
Tar du bort kakor kommer det att ha en negativ inverkan på många hemsidors användbarhet.
*Webbläsare kan uppdateras. Besök hemsidan för respektive webbläsare om våra instruktioner för kakinställningar inte stämmer.